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DATOS IDENTIFICATIVOS:
El Titular de esta Website es Mª del Rocio Díaz Ribes con DNI 31867359P y domicilio fiscal en CL Padre Dámaso Local 4, 11370, Los Barrios ( Cádiz ) en Adelante CREATRIX.
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CREATRIX NORMAS GENERALES DE CONTRATACIÓN:
Cuando usted contrata o solicita un servicio/ producto de CREATRIX es conocedor y consiente las normas y condiciones aquí expuestas, por lo tanto las acepta.

Política de Aceptación de Uso y Contratación:

Como Proveedor de Acceso a Internet, Albergue de webs y otros servicios relacionados con Internet, www.creatrix.es (en adelante Creatrix) ofrece a sus clientes (también referidos como suscriptores) los medios para adquirir y diseminar abundante información pública, privada, comercial y no comercial. CREATRIX respeta que Internet proporciona un foro de discusión libre y la libre distribución de información. De cualquier modo CREATRIX se reserva el derecho a tomar ciertas acciones preventivas o correctivas, de la misma forma que tiene la obligación de informar y colaborar con las autoridades competentes y acatar sus decisiones de restricción, interrupción o retirada de los datos que vulneran: La salvaguarda del orden público, la investigación penal, la seguridad pública y la defensa nacional. La protección de la salud pública o de las personas físicas que tengan la condición de consumidores o usuarios, incluso cuando actúen como inversores. El respeto a la dignidad de la persona y al principio de no discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social. La protección de la juventud y la infancia. CREATRIX ha desarrollado la Política de Aceptación de Uso (PAU), que complementa y explica ciertos términos del acuerdo de servicio respectivo de cada cliente y pretende ser una guía de derechos y obligaciones del cliente al utilizar los servicios de CREATRIX. Este PAU será revisado cada cierto tiempo y se colocará en el Web Site de CREATRIX, www.creatrix.es.

1. Responsabilidad de CREATRIX como operador de redes y proveedor de acceso. Uno de los servicios ofrecidos por CREATRIX es la posibilidad de dar acceso a Internet a sus clientes. CREATRIX no se responsabiliza de la información transmitida por sus clientes y usuarios, salvo en el supuesto que CREATRIX mismo haya originado, modificado los datos o seleccionado éstos a los destinatarios de dichos datos. Tal y como establece la Ley 34/2002 (LSSI) no se considera modificación de los datos la manipulación estrictamente técnica de los archivos que alberguen los datos, que tiene lugar durante su transmisión. Las actividades que realiza CREATRIX de transmisión y provisión de acceso incluyen el almacenamiento automático, provisional y transitorio de los datos, sirviendo exclusivamente para permitir la transmisión de dichos datos la red de telecomunicaciones. Esta actividad está permitida por la Ley 34/2002 (LSSI) no siendo responsabilidad de CREATRIX por los datos almacenados en dicha actividad. El usuario se abstendrá de utilizar el acceso a Internet y las redes proporcionadas por CREATRIX con fines o efectos ilícitos, prohibidos en la presente Política de Aceptación de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de estos Servicios, los servicios informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de CREATRIX, de otros suscriptores o de cualquier usuario de Internet. En particular y a título meramente indicativo y no exhaustivo el suscriptor se compromete a no utilizar, transmitir o difundir: Contenido o materiales obscenos: Usar la red CREATRIX para anunciar, transmitir, almacenar, compartir, mostrar o hacer disponible pornografía infantil o material obsceno y en especial en espacio de hosting compartido pornografía de cualquier tipo y archivos para descarga de más de 1MB de peso de cualquier tipo o extensión. El espacio compartido no podrá ser utilizado para websites que sean destinadas a descargas de archivos y pornografía en general, para esto hay productos como servidores dedicados, en los que el usuario tiene libertad de usarlos para este tipo de contenido. CREATRIX, como anteriormente se ha establecido, esta obligado por Ley a notificar a las autoridades competentes si este tipo de actividades ilícitas están siendo transmitidas por la red CREATRIX. Lenguaje difamatorio o abusivo: Usar la red de CREATRIX para transmitir o publicitar lenguaje difamatorio, hiriente, abusivo, amenazante o que sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o la propia imagen de las personas. Acceso ilegal o no autorizado a otros ordenadores o redes: Acceder ilegalmente o sin autorización a ordenadores, o redes que pertenezcan a otra persona, o a tratar de superar medidas de seguridad del sistema de otra persona (conocido como “hacking”). Cualquier actividad que pueda ser usada como causante de un ataque a un sistema (es decir, escaneo de puertos, o recoger información). Distribución de virus a través de Internet, gusanos, Troyanos o cualquier otra actividad destructiva: Distribuir información acerca de creación o transmisión de virus por Internet, gusanos, troyanos, saturación, “mailbombing”, o ataques de denegación de servicio. También actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras persona. Cualquier otra forma que sea contraria, menosprecie o atente contra los Derechos Fundamentales y las libertades públicas reconocidas en la Constitución, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.

2. Responsabilidad de CREATRIX como prestador de servicios de alojamiento o almacenamiento de datos. CREATRIX ofrece a sus clientes y usuarios diversas modalidades de alojamiento o almacenamiento de datos como pueden ser el Hosting, Housing o Co-Location. En estos casos, CREATRIX no se responsabiliza de la información almacenada en sus servidores a petición del destinatario siempre que, tal y como establece el art. 16 LSSI: No tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si la tienen actúen con diligencia para retirar los datos o hacer imposible el acceso a ellos. Se considera conocimiento efectivo cuando un órgano competente haya declarado la ilicitud de los datos, ordenado su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos. CREATRIX se reserva el derecho de detección y retirada de contenidos que determine perjudiciales para sus usuarios, operaciones, reputación, voluntad o relaciones con el cliente. Además CREATRIX tiene la obligación de informar y colaborar con las autoridades competentes y poner a disposición de las mismas toda la información disponible cuando tenga conocimiento de la realización de una actividad ilegal por parte de algún usuario. CREATRIX no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, tampoco garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos alojados en sus servidores por los usuarios o clientes. A título enunciativo y de forma no exhaustiva CREATRIX se reserva el derecho a retirar contenidos que supongan la violación de las siguientes actividades: Infracción de la propiedad intelectual e industrial :Relacionado con cualquier actividad que infrinja o haga no apropiados los derechos de propiedad intelectual de otras, incluyendo copyright, de marcas registradas, las marcas de servicio, los secretos comerciales, la piratería del software, y las patentes llevado a cabo por individuos, corporaciones u otras entidades. Infracción de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas . Realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita . Cualquier otra actividad que haga disponible al público en general de esquemas, esquemas piramidales, tarjetas de crédito fraudulentas y el pirateo de software.

3. Política anti-spamming. El art. 21 LSSI establece claramente la prohibición del envío de comunicaciones comerciales o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas. Es política de CREATRIX la prohibición del spam, no sólo debido al impacto negativo que puede suscitar en las actitudes del consumidor hacia CREATRIX, sino también porque puede sobrecargar la red de CREATRIX e interrumpir el servicio al resto de suscriptores. Dentro de la política anti-spam, CREATRIX: Prohíbe mantener un relay abierto del smtp. Cuando se recibe una queja, tiene la discreción para determinar con toda evidencia si los receptores del e-mail eran de listas de e-mail “opt-in”. CREATRIX se reserva cualquier otra actividad para luchar contra el spam, y con la intención de que sus suscriptores no se vean gravemente afectados por ello. Creatrix se reserva el derecho a facturar al cliente por los incidentes relacionados con spam o vulnerabilidades de todo tipo, relacionadas con el contenido web y correos del producto contratado en cuestión. El usuario es enteramente responsable de las consecuencias que genere dicho contenido y de las vulnerabilidades que se deriven de la mala gestión de su cuenta, correos, navegación por internet etc... Los trabajos o sanciones que se pudieran derivar de ello, quedan a criterio exclusivo de Creatrix.

4. Deber de colaboración e información. CREATRIX tiene la obligación de facilitar al Ministerio de Ciencia y Tecnología y a los demás órganos competentes en razón de la materia, toda la información y colaboración precisas para el ejercicio de sus funciones. Este deber de colaboración puede consistir en suspender la transmisión, el alojamiento de datos, el acceso a las redes de telecomunicaciones o la prestación de cualquier otro servicio equivalente de intermediación que CREATRIX realizara.

5. Protección de datos personales. CREATRIX protege los datos personales según lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos y el Reglamento de Medidas de Seguridad. La información sobre la protección de datos personales que realiza CREATRIX se encuentra recogida en la Política de Privacidad. CREATRIX ha adoptado los niveles de seguridad exigidos para la protección de los datos personales. No obstante, el suscriptor o cliente debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. El Cliente/ suscriptor autoriza a CREATRIX tanto a alojar sus datos, website etc. incluyendo el contenido e información de terceros en servidores tanto ubicados en la Comunidad Europea como en U.S.A. (Estados Unidos) como a la transmisión de los mismos a través de redes de Internet. Todos estos datos se alojarán en servidores que cumplen de sobra con la seguridad y protección de datos suficientes.

6. Propiedad Intelectual e Industrial. El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web (www.creatrix.es) pertenecen a CREATRIX. CREATRIX es titular o tiene derecho de utilización de los elementos que integran el diseño gráfico de su página web, menús, botones de navegación, el código, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. Marcas registradas: Todos los productos y nombres de compañías mencionados aquí son marcas registradas de sus respectivos dueños.

7. Enlaces. CREATRIX no asume ninguna responsabilidad sobre los enlaces externos que, en su caso, pudieran incluirse en el sitio web, ya que no tiene ningún tipo de control sobre los mismos, por lo que el usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos.

8. El exceso de consumo en ancho de banda (tráfico) y recursos asignados, será motivo de suspensión de la cuenta el exceso en el consumo de recursos asignados a los productos contratados, está suspensión se realiza automáticamente por el sistema, el sistema avisa al usuario de un exceso de consumo superior al 80% del tráfico asignado, para que este elija entre: Contratar exceso de tráfico a consumir, mantener su cuenta en el estado original y esperar a dicha suspensión si esta se produce por exceso de consumo o, evolucionar a un plan superior si lo hubiere. Si el usuario elige pagar el tráfico extra consumido, se obliga a pagar a razón de 5.00 euros por GB extra consumido. Hits y consumo de recursos en exceso son facturados igualmente aparte.

9. Retirada y suspensión de los servicios. CREATRIX podrá retirar o suspender la prestación de los Servicios a aquellos usuarios o clientes que incumplan lo establecido en esta Política de Aceptación de Uso. Entre los motivos destacados se encuentran las deudas pendientes o impagadas y solicitudes de baja incorrectas. Igualmente serán motivo suficiente para el bloqueo definitivo o temporal de la cuenta CAU y del servicio de soporte. En cualquier caso esta retirada o suspensión de servicios está sujeta a las condiciones particulares descritas en la "Política de Cobros y Facturación de CREATRIX. Impagados, extinción, petición de baja o de anulación de los contratos".
10. Data Center, Hardware y Network. Hardware de calidad. Todos los servidores dedicados se montan en formato rack con hardware de primeras marcas y alta calidad, se busca con ello, ofrecer la mayor estabilidad y calidad del servicio en entornos adecuados y protegidos para el perfecto funcionamiento de las máquinas de nuestros clientes.

Nuestros CPD disponen de todas las infraestructuras típicas de los grandes CPD, pero con salas más pequeñas. Tenemos una gran ventaja sobre la competencia en este aspecto, ya que centramos nuestra atención en empresas y sector industrial, sin masificar nuestra red o servicios, tenemos la posibilidad de incorporar a uno de los más de 20 proveedores de fibra, telefonía y tránsito que llegan a nuestras instalaciones. Gracias a esto podemos contratar tráfico con cualquiera de estos proveedores e incluirlos en nuestro BGP. Actualmente nuestros proveedores principales son Colt, Cogent, Level3 y Teleglobe. La alimentación eléctrica proviene de transformadores propios, conexionados a un sistema redundante de generadores de energía solar. La electricidad se entrega sin interrupciones y totalmente limpia de CO2 gracias a nuestros SAI’s industriales. Disponemos de sistemas redundantes de climatización en las salas, suelo técnico elevado y sistema anti-incendios basado en gas FE-13.

11. Seguridad Data Center. Dispondrá de las mayores medidas de seguridad, control de accesos al propio Data Center, perimetrales, video vigilancia y personal de seguridad las 24 horas. Las máquinas de nuestros clientes están aisladas en jaulas y gabinetes privados, a este nivel solo se permite acceso a personal autorizado por Creatrix, con controles previos de autenticación, sistema de tarjeta de acceso y huella digital. Igualmente las tareas físicas pasan por un riguroso control de acceso y autorización previo por parte de administración.

12. Adaptación y Cumplimiento de la LOPD y LSSI. La protección de datos de carácter personal es un derecho fundamental reconocido en la Constitución Española que atribuye al titular del derecho la facultad de controlar sus datos. Las pymes, como entidades que manejan y tratan datos de carácter personal, están obligadas a asegurar el derecho fundamental a la protección de los datos personales que administran. En Creatrix aseguramos que su información no será manipulada, vendida o cedida a terceras partes y, que sus datos personales CAU (Cuenta Administrativa de Usuario), estarán protegidos ante intrusiones de terceros. Sobre la Política de Privacidad de CREATRIX y en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web www.creatrix.es, serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Mª del Rocio Díaz Ribes. Sus datos personales serán utilizados únicamente para la gestión, administración y mantenimiento de los servicios contratados, para el envío de actualizaciones de los servicios y para el envío de formularios de encuestas que Vd. no tiene obligación de contestar. Asimismo le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando un correo electrónico con fotocopia de su DNI a adm@CREATRIX.es. CREATRIX no vende, cede, arrienda ni transmite de modo alguno información o datos de carácter personal de sus Clientes/Usuarios a terceros. El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a CREATRIX son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a CREATRIX o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. Ciertos servicios prestados por CREATRIX, pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales. CREATRIX, ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. El Cliente/ suscriptor autoriza a CREATRIX tanto a alojar sus datos, website etc. incluyendo el contenido e información de terceros en servidores tanto ubicados en la Comunidad Europea como en U.S.A. (Estados Unidos) como a la transmisión de los mismos a través de redes de Internet. Todos estos datos se alojarán en servidores que cumplen de sobra con la seguridad y protección de datos suficientes. La cumplimentación de los formularios incluidos en el sitio web, implica el consentimiento expreso del Usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero automatizado de CREATRIX.
13. Servicios de Administración de Sistemas en soluciones avanzadas o dedicadas. Nuestro de servicio de manejo estándar es integral y proactivo. Comprende los siguientes puntos.
· Kernel, Apache (ver 1, 2, 2.2.x), PHP (ver 4.x & 5.x), MySQL (ver 4.0, 4.1, 5.0), Perl, Exim, FTP, WHM / CPanel, etc
· Sistema de seguridad y optimización del servidor y software adicional
De manera proactiva sin que usted tenga necesidad de solicitarlo.
· WHM / CPanel, Plesk . Cuestiones técnicas
Las actualizaciones del sistema, la depuración de errores, parches errores, comprobaciones de compatibilidad del sistema.
· Restauración del servidor de copia de seguridad
Si el servidor requiere de una restauración.
· Recuperación de Desastres y Recuperación
Si el servidor está bloqueado o hackeado, intentamos determinar la causa y actuar en consecuencia.
· 3 ª Parte de instalación de software
Fantastico, RVSkin, ClamAV, MailScanner, Urchin, ZendOptimizer, Ioncube, GD, Curl, Freetype, eAccelerator, Ruby on Rails, ImageMagick, módulos de Perl, etc ...
14. Manejo de Software y Herramientas de Servidor o Plataforma incluido en soluciones avanzadas o dedicadas Linux.
· Chkrootkit - programa que detecta software pirata y le notifica si se ha detectado a través de correo electrónico
· Rootkit Hunter - herramienta de análisis para asegurar que su sistema no tiene puertas traseras o exploits
· Aseguramiento y Mejoramiento de servidor SSH - aumenta la seguridad durante las conexiones ssh
· APF o LCR Firewall - más comúnmente usado la política de cortafuegos basado en iptables (APF se instala de manera predeterminada a menos que se solicite MCA)
· Anti-DOS para la configuración de Firewall de la APF - ayuda a mitigar ataques de Denegación de servicio
· Brute Force Detection - le avisa de numerosos errores de autenticación de usuario y bloquea automáticamente la IP de los atacantes en el firewall
· Análisis del registro de instalación de software - Los correos electrónicos se envían diariamente, la cantidad de detalles en los correos electrónicos puede ser cambiada a petición
· SPRI - cambia la prioridad de los diferentes procesos de acuerdo al nivel de importancia, por lo tanto aumenta el rendimiento del servidor
· Securización y Optimización Apache (HTTP) - Apache ajustes
· La optimización de MySQL - aumenta el rendimiento de MySQL
· hardenening host.conf - evitar el envenenamiento de DNS de búsqueda y protección de suplantación
· modificaci ón nsswitch.conf - asegurar y optimizar las búsquedas de DNS
· sysctl.conf - ayuda a prevenir la pila TCP / IP de los ataques de inundación SYN-y los abusos de red
· Endurecimiento FTP - mejorar y garantizar su software de FTP
· Shell Bomb Tenedor / Memory Hog Protección - evita que un usuario conectado pueda consumir todos los recursos en el servidor
· Raíz Logger - los registros y mensajes de correo electrónico cada vez que alguien accede a la raíz con la marca de tiempo y de su dirección IP
· MyTOP - herramienta para monitorear los procesos de MySQL
· MultiTail - Ver registro de varios archivos simultáneamente
· TMP endurecimiento del directorio (/ tmp, / var / tmp, / dev / shm) - ayuda a prevenir la ejecución de scripts maliciosos
· Contraseña Scanner
· Firewall Admin - le permite editar el cortafuegos, lista de denegación y de configuración a través de WHM
· Mod_security - protege contra ataques comúnes basados en hacks por inyecciones (instalado a petición expresa solamente)
· Mod_Evasive - defiende los ataques basados en HTTP (instalado a petición expresa solamente)
15.) Registro, traslado, gestión y renovaciones de nombres de dominio. El registro de nuevos nombres de dominio está sujeto a disponibilidad de los mismos y sus extensiones respectivas por parte de los organismos competentes. No existe compromiso por nuestra parte para reserva previa y este registro está sujeto a las condiciones particulares y comunes de dichos organismos. El registro no es instantáneo, por lo que la disponibilidad debe existir en el momento físico en el que CREATRIX intenta efectuar dicho registro, en este caso no nos hacemos responsables de su NO disponibilidad y en todo caso la factura de estos servicios debe estar conciliada con anterioridad. La renovación de los dominios se debe efectuar por parte del interesado con anterioridad mínima de 30 días a la fecha de vencimiento de los mismos. Cualquier retraso en el pago, renovación y facturas pendientes en la cuenta administrativa de usuario (CAU), será motivo de NO renovación o NO registro de los dominios, así como la perdida de los derechos que pudiera tener el interesado o cliente sobre los mismos, incluida la de productos asociados. La gestión de dicho dominio, cambios, DNS, modificación de contactos etc... es responsabilidad del cliente. Esos cambios o modificaciones los debe realizar el cliente desde su panel de gestión de dominios cuando sea necesario. El cliente es responsable de la veracidad de los datos incluidos en el registro (WHOIS) de los dominios. Los clientes no tienen derecho de propiedad sobre un dominio, solo tienen derecho de uso bajo las condiciones que marcan los respectivos organismos registradores. Para cualquier litigio acerca de los mismos, se acordara el fuero propio de CREATRIX y en su caso lo que marque el organismo competente de registros respectivo. La solicitud de un traslado de nombre de dominio a CREATRIX está sujeta a las condiciones particulares de cada registradora. En algunos casos es necesaria una llave y en cualquier caso la gestión de traslado se debe solicitar por parte del cliente con un mínimo de 15 días anteriores al vencimiento del dominio para evitar posibles problemas derivados de la gestión administrativa. Para solicitar el traslado de un nombre de dominio, el contacto administrativo del mismo debe estar bajo control del cliente.
16.) Garantía SLA y Compensaciones por tiempo fuera de línea en servicios avanzados (Servidores dedicados y Cluster). La garantía SLA incluye la ayuda para la reposición de hardware averiado en 48 horas y la reposición de línea provocada por fallos de red. Nuestras manos remotas tienen un máximo por servidor estipulado en 8 horas mensuales, las horas adicionales son facturadas a razón de 99 euros/hora. El horario SyS Admin garantizado es de 9:30AM - 6:00PM de Lunes a Viernes. No se incluye garantía SLA por caídas relacionadas con contenido web, volumen del mismo, software de terceros, defectos en actualizaciones y SO o programación, tampoco cubre la ayuda de soporte para restaurar el servidor (plataforma) en contenido web o software, que serán facturados aparte en el caso de ser posible esa restauración o migración por parte de Creatrix.
Si su servidor esta fuera de línea por avería de hardware y fallos de red tendría derecho a recibir un 5% de descuento por día sobre el importe total desglosado de su mensualidad (mensualmente) y, por día fuera de línea a partir de las 48 horas posteriores a la incidencia. Esa compensación se incluirá como crédito a su cuenta CAU. Ese porcentaje está limitado a un 20% de la mensualidad correspondiente.


Política de Contratación, Cobros y Facturación de CREATRIX. Impagados, extinción, petición de Alta, baja o de anulación de los contratos:

Cuando el suscriptor realiza la contratación y el pago de los productos o servicios contratados, tanto en la contratación como en el pago de las mensualidades o pagos periódicos, acepta todas las condiciones y normas expuestas. Conoce y acepta que tiene tres formas de pago: Tarjetas de Crédito/Débito, Domiciliación Bancaria (Previa autorización de administración) y, Deposito o Transferencia Bancario/a (Previa autorización de administración). Cuando contrata elije una de las tres modalidades de pago y acepta que se le cobre la cantidad estipulada en el cargo del producto/s seleccionado/s, en cuotas mensuales, semestrales o anuales hasta la extinción o anulación del contrato. Todos los productos se renuevan de manera automática si son contratados bajo nuestro sistema de suscripción, en fechas anteriores a su vencimiento, con una fecha de cobro efectivo que podrá oscilar entre 30 a 60 días antes de su caducidad y, en calidad de lo que se denomina: "Prevención de errores". El cliente puede realizar la petición de alta de un producto o servicio por dos canales, "sistema de contratación online" o "ticket de soporte/administración", ambos sistemas son válidos a todos los efectos y son prueba y justificante suficiente de contratación de un servicio o producto en Creatrix por parte del usuario. En este mismo orden, si la contratación se realiza mediante ticket desde el área de clientes, será suficiente con hacerlo a través de cualquiera de los comentarios expuestos en un ticket, independientemente de la temática del mismo, aunque se haya iniciado por otro motivo y, se entenderá como confirmación de la contratación que en una sola respuesta de ese ticket se haga comentario sobre que es conocedor de haber contratado ese producto o servicio o que le ha llegado información del mismo. Si no está conforme con dicha contratación deberá proclamarlo con una negación sobre esa contratación en menos de 15 días posteriores a la emisión de ticket y por el mismo medio y ticket vinculado, si no es así la contratación será en firme, ya que se entiende que es conocedor y consciente habiendo quedado constancia de ella mediante ese canal.
El usuario/cliente proclama y afirma que es consciente y conocedor de las peticiones o solicitudes realizadas desde su cuenta administrativa (Área de Clientes) y que su email de contacto administrativo es a todos los efectos el usuario principal de la misma y, que el nombre y apellidos o titular asociado tiene el control sobre esa cuenta y dirección de email. Además, se obliga a estar al tanto de sus facturas, tickets y asuntos relacionados con su cuenta entrando periódicamente con al menos una frecuencia mensual para percatarse de cualquier aviso, facturas pendientes o comunicaciones realizadas.

Las solicitudes de baja se deben comunicar a CREATRIX con un mínimo de 30 DÍAS de antelación al siguiente pago en el caso de pagos mensuales y trimestrales y, 60 días en el caso de pagos anuales, salvo que se pacte lo contrario por escrito. Las comunicaciones de cancelación de productos o servicios deben realizarse a través del área de clientes (Cuenta CAU). Esta comunicación solo se acepta si es transmitida desde su área de cliente. La solicitud de cancelación de productos o servicios será de efecto inmediato, provocando y haciendo firme la anulación del contrato y cancelación de productos o servicios asociados, pero condicionada a que CREATRIX apruebe previamente su solicitud de baja. En ningún caso, la anulación del contrato o cancelación de su cuenta libera al cliente de la deuda contraída si quedase algún recibo pendiente de pago por parte del contratante o se hubiese efectuado la renovación en los periodos estipulados por suscripción. CREATRIX se reserva el derecho a reclamar la deuda pendiente por cualquier medio legal a su disposición, e inscribir dicha deuda en los ficheros de impagados oficiales como morosidad. CREATRIX NO permite nombres de dominios en su sistema después de una cancelación de paquete de alojamiento asociado ya que comparten la misma cuenta y contrato, por lo cual deberá de transferir su dominio a un registrador externo, esta operación y la generación de una llave tienen un valor-importe de 11.00 euros que deberá abonar en una cuenta bancaria mediante ingreso por depósito. Si hubiera una deuda existente en la fecha de bloqueo de una cuenta CAU, de un producto o de un servicio, por impagos y exclusivamente en el periodo de gracia, la reactivación de la cuenta CAU, producto o servicio relacionados llevará un coste de 60 euros por unidad a pagar mediante depósito bancario aparte de los costes extra, de terceros o adicionales generados por el retraso o impago en sus renovaciones o facturas pendientes. Los bloqueos de cuenta CAU y productos asociados se podrán ejecutar cuando exista una deuda pendiente de alguno de los productos o servicios que tenga contratado el mismo usuario o cliente a partir de la fecha posterior al comienzo del periodo de cobro natural del mismo, que se considera 60 días anterior al próximo vencimiento y, cuando Creatrix lo estime necesario. CREATRIX no acepta contrataciones posteriores para un mismo cliente una vez dado de baja o estando su cuenta CAU bloqueada. CREATRIX se reserva el derecho a introducir en este contrato, cambios, modificaciones y nuevas cláusulas cuando lo estime oportuno o necesario.
CREATRIX POLÍTICAS DE PRIVACIDAD:
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web www.creatrix.es y subpáginas, serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Creatrix. Sus datos personales serán utilizados únicamente para la gestión, administración y mantenimiento de los servicios contratados, para el envío de actualizaciones de los servicios y para el envío de formularios de encuestas que Vd. no tiene obligación de contestar. Asimismo le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando un correo electrónico a: info@creatrix.es. Creatrix no vende, cede, arrienda ni transmite de modo alguno información o datos de carácter personal de sus Clientes/Usuarios a terceros. Creatrix informa a sus usuarios que no utiliza cookies en su Web Site. El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a Creatrix son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Creatrix o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. Ciertos servicios prestados por Creatrix, pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales. Creatrix, ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. La cumplimentación de los formularios incluidos en el sitio Web, implica el consentimiento expreso del Usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero automatizado de Creatrix.